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关键词:泉州金牌客户服务技巧 演讲与口才 培训课程
【学习目标】
(1)有效提升客户服务意识,以保持1种以客户为中心的态度。
(2)理解客户对服务的观点,以养成时刻站在客户的立场思考问题的习惯。
(3)学习运用一种有效的服务技巧指导自己的服务行为。
(4)理解客户工作中团队合作的重要性,培养团队精神。
(5)提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。
【授课对象】
企业的销售人员、客户服务支持人员、客户服务经理及企业内部其他客户服务人员
【课程简介】
金牌客户服务技巧
一:课程介绍
(1)客户服务是一种无形产品,如何通过优质服务使无形产品有形化。
(2)金牌客户服务是怎样一种服务表现?
(3)在令客户满意的前提下,如何有效的管理客户的期望值?
(4)面对激烈的客户投拆怎样限度的获得客户的满意与谅解?
(5)怎样迎接超负荷的服务工作挑战?
(6)是否有一种实战高效的服务技巧指导我们的服务行为?
二:适应对象
企业的销售人员、客户服务支持人员、客户服务经理及企业内部其他客户服务人员
三:培训目标
(1)有效提升客户服务意识,以保持1种以客户为中心的态度。
(2)理解客户对服务的观点,以养成时刻站在客户的立场思考问题的习惯。
(3)学习运用一种有效的服务技巧指导自己的服务行为。
(4)理解客户工作中团队合作的重要性,培养团队精神。
(5)提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。
泉州一道口才培训
【公司简介】
泉州市一道教育咨询有限公司成立于2014年3月份,目前已拥有口才俱乐部学员2800余人,专业的讲师团和导师助理团12名。泉州一道口才培训中心是目前泉州一家专业做口才培训的机构!
【企业文化】
我们的团队:感恩、和谐、快乐、高效、卓越
我们的宗旨:把每位学员当成自己的家人一样给予和爱,毫无保留地传递知识和正能量!打造一个健康快乐的学习氛围,让每位学员成为俱乐部会员,成为我们一生的朋友!
我们的愿景:做中国专业的口才培训机构,帮助更多大学生敢于上台、大胆展示!帮助更多的企业家实战的落地演说!帮助更多的人走出国门,扬我国威,传播中华文化!
课程一:《青少年未来领袖口才班》
课程二:《大学生口才及岗前特训营》
课程三:《公众演说与口才实战班》
课程四:《高级讲师密训班》
课程五:《人际关系与高效沟通》实战班
课程六:《总裁落地演说商业精品班》
学校名称:泉州一道口才培训
固定电话:13552901487
授课地址:泉州市九一街百货站大楼4楼 预约参观