2023-11-11 21:10:04|已浏览：78次
在315国际消费者权益日当天，《留学》杂志作为留学行业一线的专业垂直媒体，发起了针对留学行业的摸底与探查活动。
自2021年3月15日开始，《留学》将用6个月的时间，围绕“留学事务所”11大办事处业务内容，探访留学行业内的语培机构、留学中介、移民置业机构、出国金融服务机构等广大留学生家庭关注的机构和企业。
本次活动旨在推动留学行业信息透明化进程，敦促从业者坚守职业道德，搭建留学行业机构（企业）与消费者间诚信为本、真诚沟通的平台，帮助更多学子顺利实现留学梦想，让留学行业更加繁荣健康地发展。
就留学行业而言，学生和家长作为消费者，购买的是留学机构提供的服务，而他们作为消费者的权益如何得到保障？这是全行业关注的问题。
留学申请非小事，无数留学家庭在申请路上擦亮火眼金睛，就为了能够选择一家质量过硬，值得信赖的中介机构，为留学路保驾护航。
而要是不慎落入“黑中介”“黑培训机构”的陷阱，不仅浪费高额金钱，还会直接影响申学和录取，更有甚者，耽误了学生的前程。
《留学》杂志策划的“名企探营”活动，就是要深入企业内部，揭露行业内幕，与机构/企业负责人直接对话。在探营途中，《留学》记者将充当先头部队，全方位探查并展现企业与机构的经营情况、服务能力、产品优劣，帮助消费者进行研判。
4月7日，我们开启了本次探营活动的第三站，本次探营，我们来到了深耕国际教育20年，专注服务高净值家庭的美世教育。
美世教育
（朝阳区东三环北路民生大厦15层）
视频加载中...
探营中，我们采访了美世教育联合创始人、美世教育集团COO乔美华。
来看看，面对《留学》记者直言不讳的问题，她有什么样的精彩回答呢？
Q：《留学》记者
A：乔美华
1、美世教育在疫情中还好吗，美国留学是否受到了很大影响？是如何应对的？
乔美华：
在2020年1月份的时候觉得没受太大影响，2月份的时候一下反转了，我们就开始远程办公。2月、3月其实业绩还行，当时觉得没那么大的影响。
但是从4月份开始，我们觉得这个时间要拉长，要做长期的应战，这对美世教育是挑战和机遇。首先美世的现金流在行业里面应该算是非常好的，疫情来的时候我们盘了一下，即便没有投资方的输入资金，我们自有的资金也能活个小一年差不多没问题。后来我们在五月份拿到了阳光融汇资本领投2个亿的B轮融资，整体对未来发展的蓝图也是比较清楚的。
从我们的核心团队来说，美世教育体现的就是两个字――服务，靠高品质服务赢得高净值家庭的信赖。所以美世在服务上做的文章是非常大的，这个是同行业里面我相信很多公司做不到的，这是我们成立美世的一个初心，希望能在教育行业，能在国际教育行业为我们的整个中国的这些高净值家庭，精英家庭做点贡献。
在这个过程中，应该说还两个字很重要，信任。这两个字针对我们公司所有的员工，公司内部的这些高管，也针对我们所从事的国际教育这个行业的前景，是信任支撑我们一直并肩前行；我们对客户也是这两个字支撑我们走下来，坚持下来，信任是很重要的。
经营情况：
2、疫情期间，是否有学生放弃留学申请或离开美世教育？这样的情况多吗？
乔美华：
有，但应该说不是特别多。
受影响的主要是一小部分的计划申请硕士、博士的学生，因为这部分学生基本上是以工薪家庭为主，去年疫情一定是对工薪家庭有影响的，因为资金上的一些问题，那整个家庭留学的计划就会滞后一两年，有些学生可能先工作一段时间。对我们18岁以下我们说还处在规划期的学生群体来说，基本上不受影响，正常还是该规划出国出国。
但是因为美国的疫情大家都觉得非常严重，所以也有一些家庭说不去美国了，有可能去英国、日本、加拿大或者其他国家，或者选择多国同时申请。美世今年也有学生同时拿到了美国和英国都非常顶尖大学的OFFER。
3、目前国内外疫情状况差距较大，美世教育的经营方式出现了什么变化？是否向其他业务如语言培训和背景提升倾斜？
乔美华：
背景提升、语言培训我们一直都有，这是根据客户的需求来的。
美世教育在2019年的上半年那会儿，就已经完成了线上签约、线上教学，比如线上一对一的课程，我们基本上就把线下有一部分搬到线上去了。回头看这个其实是非常好的一个应对，疫情来的时候，我们相当于没有费劲，直接搬到线上去了，连签约远程的规划沟通，这些都不受影响。现在我们仍然全部线上签约，实名认证。
另外美世的定位是做菁英家庭国际教育一站式服务平台，相比传统留学中介更关注留学前、中、后各种阶段的这种业务划分不同，我们更关注不同年龄段孩子的多样化需求，针对每个孩子多样化的成长曲线能否提供更好的服务和产品，对这方便的探索和创新是美世一直在坚持做的事情。
4、疫情影响，很多留学生面临着归国就业方面的问题，对于留学生归国美世教育是否也可以提供相关的服务？
乔美华：
我们一直都有这块业务，高净值家庭对于孩子的职业培养发展通常有三种方向：就业、创业、二代接班。针对不同的发展方向和学生是在读还是准备就业，美世提供了很多的服务解决方案。
比如说疫情期间回来的学生，如果选择就业，可以通过美世的就业绿色通道，推荐到知名央企、外企完成实习就业。针对创业和二代接班的学生，美世的创投成长营、财富传承学院都可有中外知名企业家、各领域专业人士亲自授课，对接资源。
服务情况：
5、能否从学生来到美世教育咨询开始，介绍一下服务流程？
乔美华：
我们跟常规的原来十年前的中介单独的申请、后期这些完全不一样。我们给学生提供的是全生命周期的国际教育规划服务。
学生进来之后，首先我们的导师会组成一个团队，进行多对一的服务。这些导师会根据孩子的特点，做一个兴趣探索，比如说针对国际K12的这部分学生，他们会出一个测评报告，展现学生兴趣和优势是在人文上、在历史上还是在理工上，应该从哪个方向着手。
当然不管是哪个方向，我们的导师给学生拆分成了300多个“标准动作”，去陪着孩子一起做。具体到周，甚至具体到每周几次，去跟孩子沟通，我们家孩子现在在这个体系里面，导师基本上每周都会跟他约两到三次沟通，每次沟通都会布置作业，下一次沟通前应该完成的任务。
应该说这是美世独创的，这个在行业里面现在还没有。从学生进入到我们的体系一直到最终入读名校，这300多个基本动作都要做的，所以这是非常细致的服务。
6、学生交给美世教育的费用是以什么标准进行定价？中介费用主要都花费在留学申请环节中的哪一步骤？其他服务的定价是怎样的？
乔美华：
费用是这样的，我们会综合考核客户的需求并测算一下我们自己的成本率，比如说我们收费会根据我们的成本，看看我们大概需要耗费多少师资，我们需要用到哪些资源，到最后我们再定价。实际上美世应该说是在高端美本、美研引领同行业定价的一个标准，这么多年一直是同行业定价的风向标。
在前两年，我们有竞争对手的时候，打个比方，针对本科的产品，其他公司收费几十万，能给学生提供一个打包的服务，涉及到里边招生官、总监服务，留学加产品加语培打包在一起，类似于这样的一个合同。但其实这是前两年家长的需求，被行业“洗脑”之后的一个需求。
但是这两年，从去年开始我们就慢慢发现，越是高净值的家庭越回归到他的初心――服务，所以我们的产品要需要更加的细化和定制化，为什么刚才我说在服务的体系里面拆分成多少动作，这是行业里还没有人这么做，我们应该是第一家，我们就是重服务的，所有的学生家长到最后关注的还是服务，你能给我什么样的更适合我个性化需求的服务。
像我也作为以为家长可能更关注的是我们家孩子习惯的培养，培养好了我对结果就不是那么care，比如非得要进什么样的学校等。只要是一个综合素质能力比较强的，自立能力、应变能力、抗压能力，各方面能力都还挺不错的情况下，我相信她去读一个什么样的学校，对我来说并不重要。因为不管读什么学校，回归到整个人生里面，是为了将来人生更幸福。很多家长现在心态都已经改变了。走国际体系，是要享受在公立体系里面享受不到的那部分，在国际教育体系里整合这些资源。
核心优势：
7、您认为美世教育的优势在哪里？什么吸引学生的核心竞争力？
乔美华：
第一，在行业里面要走得持久，首先是高端的服务模式。这么多年美世始终都专注服务高净值家庭，他们的选择出国的意向并没有因为疫情改变，是很执着地要选择去国外读书的这批家长，他们迫切的需要一个精准且使命必达的规划方案和时间表，因此美世提供从低龄K12国际教育、升学规划、名校申请到最终能以优异成绩完成学业和顺利就业，这样的一整套规划服务体系并拆分到细化可执行的节点。这整个的服务模式都已保证结果为服务目的，而不是在某个申请节点提供单一的咨询辅助。然后就是我们内部团队的高端化配置。我们所有的规划导师基本上都是清一色的名校海归，这个也是我们核心的竞争力。
中后期的服务是我们最关注的，这也是引领着一个企业稳定发展的最重要的因素。应该说在企业发展到中期的时候，不是一个小公司的时候，而是一个中等发展平台的时候，驱动力来源于中后期，只有拥有一个强大的中后期服务团队，才能让这个企业发光发热，在后续走得更平稳。
视频加载中...
“美世教育体现的就是高品质服务”
探营花絮?我们可是认真的！
视频加载中...
美世教育祝各位学生越来越好！
《留学》杂志企业探营第三站，对于美式教育的探访就到此结束啦！
如果屏幕前的你有什么想要对美世教育提出的问题，请在下方留言，我们会持续关注，及时反馈。
如果你是留学生，在留学申请过程中遇到了“无良商家”；或者你是留学机构，在服务过程中遇到了“奇葩客户”，欢迎投稿给留学君，说出你的故事。
初心如磐，使命在肩。
为确保每期探营活动信息的真实性和准确性，我们也将与每一家机构签订“承诺书”
《留学》企业探营，邀你共建风清气正的出国/留学行业。
投稿邮箱：liuxuezazhi@126.com
记者：张影
监制：李璨
责任编辑：戴晨
